プライバシーポリシー

1. 収集するユーザー情報

利用目的（後記2）に記載の目的を達成するために当社が取得する情報（以下総称して「ユーザー情報」といいます。）は、以下のとおりです。

当社が取得するユーザー情報は、全て当該ユーザーの自発的な意思によってご提供いただくものです。なお、当社サービスの利用に関連して当社が取得するユーザー情報の全部又は一部をご提供いただけない場合は、当社サービスの利用をお断りする場合がありますので、あらかじめご了承下さい。

(1) 当社サービス上でユーザーから直接提供される情報

①　ユーザーが個人である場合にあっては氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、SNS連携情報、クレジットカードその他の決済サービスの内容・方法に関する情報（ただし、クレジット番号などの決済サービスを利用するための情報については当社が提携する決済代行会社が取得し、当社が取得するものではありません。）、振込先口座情報

②　ユーザーが事業者である場合にあっては氏名又は名称、法人名、代表者の氏名、住所、本店所在地、電話番号、メールアドレス、生年月日、SNS連携情報、クレジットカードその他の決済サービスの内容・方法に関する情報（ただし、クレジット番号などの決済サービスを利用するための情報については当社が提携する決済代行会社が取得し、当社が取得するものではありません。）、担当者名、担当者所属部署、担当者電話番号、担当者のメールアドレス、振込先口座情報及び古物営業許可書画像その他法令上必要な書面

③　その他当社が定める情報入力フォームにユーザーが入力する個人情報

(2) 当社サービスをユーザーが使用する際に収集する情報

①　当社サービスにおける取引情報（当社サービス利用の際に用いられる決済手段及び決済状況に関する情報を含む。）

②　ポイント、クーポン、キャッシュバックその他の当社サービスの利用情報

③　ユーザーから当社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報

④　当社サービスの利用に係る端末機器情報

⑤　Cookie及び匿名ID

⑥　IPアドレス

⑦　広告識別子

(3) 業務提携先その他の第三者から収集される情報

①　ユーザーの同意を得て第三者から取得する情報

②　法令に基づき取得する情報

③　公開されていることにより取得する情報

2. 利用目的

当社は、上記ユーザー情報を、以下の利用目的のために利用します。

①　当社サービスを利用いただくため

②　当社サービス（配送、代金請求を含む）の提供のため

③　当社サービス（品質や顧客体験を含みます）の維持及び改善のため

④　当社サービス上において取引をしていただくため

⑤　カスタマーサポートの利便性その他の品質の向上のため

⑥　当社サービス自体又は当社サービス上の広告方法・内容の改善のため

⑦　ポイント・ギフトサービスの検討、提供及び運用のため

⑧　お問い合わせ、運営上のトラブル解決、アフターサービス対応のため

⑨　規約等変更その他の通知のため

⑩　当社サービス上の決済・サービス利用料その他の金銭等を請求するため

⑪　退会したユーザーへのご連絡・各種問い合わせ対応のため

⑫　不正行為等の防止及び対応のため（行政機関、警察等への相談や通報を含みます）

⑬　当社サービス等の利用状況の調査・分析をはじめとしたマーケティング利用のため

⑭　当社サービス上又は第三者の媒体において当社サービスの勧誘、広告その他のマーケティングをするため

⑮　メールマガジンの送信又はダイレクトメールの送付のため

⑯　キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため

⑰　当社サービス上又は第三者の媒体において第三者が広告主となる広告を配信するため

⑱　マーケティングデータの調査・分析のため

⑲　ユーザー情報を統計的に処理し集約した情報を調査結果として公表するため

⑳　当社の新たなサービスや商品等の開発

㉑　前各号の他業務提携先（以下「パートナー」という。）のサービスに関するカスタマーサポート、調査・分析、マーケティング、お知らせ（広告等）その他のご案内の送付をするため

㉒　その他前各号の各利用目的に付随する利用目的のため

3. 同意取得の方法

当社サービス利用開始時に同意をとるものとします。同意いただけない場合には当社サービスを利用することができません。

4. 利用中止要請の方法

当社サービスの所定の設定を行うことにより、ユーザー情報の全部又は一部についてその収集又は利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その収集又は利用を停止します。

なお、ユーザー情報の項目によっては、その収集又は利用が当社サービス利用の前提となるため、利用中止要請いただいてもその収集又は利用の停止ができない場合があります。もっとも、当社所定の方法により当社サービスを退会した場合、当社はユーザー情報の収集又は利用を停止します。

5. 第三者提供

当社は、ユーザー情報を、本人の事前の同意なく第三者（外国にある者を含みます。以下同じ。）に提供しないことを原則とします。例外的に、当社は、次に掲げる場合については、関係法令に違反しない範囲で、本人の個別の同意なくユーザー情報を提供することがあり、ユーザーはそのことについてあらかじめ同意します。なお、第１号の場合、ユーザーは、提供された他のユーザー情報を、本サービスの利用規約に従った本サービスの利用に必要な範囲でのみ利用するものとし、当該他のユーザーの事前の同意なく、他のユーザー情報を第三者に提供してはなりません。

①　当社サービスを提供するために当社が必要と判断した、本サービス上でのユーザー情報の提供を行う場合

②　当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、ユーザー情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

③　合併その他の事由による事業の承継に伴いユーザー情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で取り扱われる場合

④　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

⑤　個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）その他の法令で認められている場合

⑥　当社サービスを実施する上で必要な業務委託を行う場合

⑦　保険の調査、請求又は処理のために必要がある場合

⑧　不正行為等の防止及び対応（行政機関、警察等への相談や通報を含みます）のために必要がある場合

⑨　パートナーのサービスに関する調査・分析、マーケティング、お知らせ（広告等）その他のご案内の送付をするため

⑩　ユーザーに応じた広告を配信するために、直接特定のユーザーを識別できる情報を除外した上で、広告事業者に提供する場合

6. 安全管理措置

当社は、取得したユーザー情報について、第三者の不正アクセス等の対策を実施し、厳重に管理し、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の防止策を講じます。また、ユーザー情報を委託先で取り扱う場合、適切な監督のもと安全管理対策を講じます。なお、漏洩等が生じた場合は、法令の定めに従い個人情報保護委員会への報告等適切に対応いたします。

7. 個人情報の開示、訂正等及び利用停止等

利用者は、ユーザー情報のうち保有個人データ（個人情報の保護に関する法律第16条第４項）の開示、訂正、追加又は削除、及び利用の停止又は消去（以下「開示等」といいます。）請求について、法令の定めに従い、当社が別途定めた手続に従って請求することができます。なお、開示等が法令に定める要件を満たさない場合、又は法令により開示等を拒絶することが認められる場合には、いただいた請求に応じられないことがあります。また、当該請求について開示等手数料を頂戴することがございます。

8. お問い合わせ窓口等

【窓口】

E-mail

support@kauche.com

営業時間

10:00～19:00（土日祝日を除く。）

【当社について】

株式会社カウシェ

〒150-0043

東京都渋谷区道玄坂1丁目10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F

会社概要：https://about.kauche.com/#company

9. 本プライバシーポリシーの変更手続

当社は、法令変更への対応や事業上の必要性のほか、内容改善のために適宜本プライバシーポリシーの変更を行うことがあります。変更を行う場合、既にユーザー情報の収集を行っているユーザーに事前に通知するものとします。

本プライバシーポリシーの変更についての通知を行った後も当社サービスの利用を継続する場合、又は、当該通知後当社が定める期間内に本サービスから退会しない場合、本プライバシーポリシーの変更に同意したものとみなします。

10. Google社の提供するサービスについて

弊社グループは本サービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google社が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用規約に関する説明については Google アナリティクスのサイトを、Google 社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。

Google アナリティクス 利用規約：

https://www.google.com/analytics/terms/jp.html

Google プライバシーポリシー：

http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

Google アナリティクスは Cookie 等の仕組みでお客様の利用状況等を把握しています。お客様は、ご自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google 社の提供する Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

Google アナリティクス オプトアウト アドオン：

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

また、弊社グループはGoogle社が提供する広告配信サービスを利用しています。 これに伴い、Google社がユーザーのブラウザにCookieを保存したり、ウェブビーコンを使用したりして、アクセス履歴等に基づいて広告（第三者配信事業者や広告ネットワークの配信する広告を含みます）を配信することがあります。 詳細についてはこちらをご覧ください。