コミュニティガイドライン

株式会社カウシェ（以下「当社」といいます。）が提供するアプリ「KAUCHE（カウシェ）」（以下「本アプリ」といいます。）をご利用いただいているユーザーの皆様にご自身の体験や感想を、ほかのお客様と正しく共有いただくためのガイドラインです。本ガイドラインに定めのない事項についてはユーザー利用規約の定めに従うものとします。また、ユーザー利用規約において定義される用語は本ガイドラインにおいても同一の意味を有するものとします。
ユーザーや出品者の皆様同士で、より楽しいショッピング体験を実現するために、ぜひご活用ください。


本アプリ内および外部サービスにおいて提供しているコミュニティ（以下「本コミュニティ」といいます。）に参加(利用)した時点で本ガイドラインに同意したものとみなされます。

本コミュニティには以下が含まれます。

  1. プロフィールページ
  2. カスタマーレビュー (星のみの評価を含む)
  3. 本アプリ「みんなの投稿」募集コメント
  4. 本アプリ「みんなの投稿」募集チャット
  5. カウシェ公式オープンチャット
  6. 違反の報告
  7. 各種SNSにおけるカウシェ公式アカウント

仕様

  1. コメントを投稿することができる商品および出品者の範囲、投稿の回数、条件その他本コミュニティの仕様に関する事項は、当社の裁量で定めることができるものとし、ユーザーはこれに異議を述べることができないものとします。
  2. 当社は、その裁量でいつでも、本コミュニティの仕様の全部又は一部を変更することができるものとし、ユーザーはこれに異議を述べることができないものとします。また、当社は本コミュニティの仕様変更によりユーザーに損害が生じたとしても、その損害につき一切責任を負わないものとします。

本コミュニティへの投稿に関する注意事項

  1. 募集コメントや商品レビューを投稿する場合、当該商品の情報を投稿してください。商品レビューに配送や出品者の対応、再販のご希望といった内容の投稿はお控えください。
  2. 出品者自身、または、第三者に依頼を行って本コミュニティに投稿し、当該の投稿が実際の商品やサービスよりも優良、有利であると誤認させるものである場合、景品表示法上の不当表示に該当する可能性がありますのでご注意ください。
  3. ユーザーから投稿いただいた内容が反映されるまで数日かかる場合があります。

投稿の利用

  1. 当社は、本コミュニティへの投稿を当該投稿を行ったユーザーに通知することなく、自由に転載、引用、開示、提供、出版、配信その他の方法により、無償で利用できるものとし、ユーザーはこれに同意するものとします。また、ユーザーは、当社および当社の指定する者に対し、投稿にかかる著作者人格権を行使しないものとします。
  2. ユーザーは、特段の定めがある場合を除き、他のユーザーの投稿を転載、転用、編集、複製その他一切の利用行為を行ってはならないものとします。
  3. 投稿の表示期間および当社による保管期間については、当社の裁量で定めることができるものとし、ユーザーはこれに異議を述べることができないものとします。

禁止事項

本コミュニティへの投稿において、下記に該当する投稿は行わないでください。当社は下記に該当すると判断した投稿を削除もしくは非公開とする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  1. 健康食品、化粧品、医薬部外品またはそれらの関連商品を使用した際の効果・効能に関する投稿
  2. 誹謗中傷や公序良俗に反している、またはそれらを連想させるような投稿
  3. 政治的な主義、主張または宗教的主張を含む投稿
  4. 個人を特定、または連想させるような情報を含んだ投稿
  5. 当社または第三者の著作権、肖像権、産業財産権その他の権利やプライバシーを侵害する、または侵害するおそれのある投稿
  6. 自己や第三者のための営利目的、または他社サービスへの誘導や宣伝する投稿
  7. 意味のない単語の羅列や繰り返し
  8. 本コミュニティへの投稿にあたり適用される法令その他一切の規制（各種SNSにおいて定められている規約等を含む）に抵触する、または抵触するおそれのある投稿
  9. ユーザー利用規約第13条第2項に列挙されている事項に抵触する、または抵触するおそれのある投稿
  10. 当社のサービス運営を阻害する行為

また、美容医療商材においては、外部SNS拡散についてもコミュニティガイドラインの適応範囲とし、以下に該当する投稿は行わないでください。

  1. クリニックを特定できる情報の投稿
  2. カウシェで購入することが安いことを強調する投稿
  3. 別のクリニックと比較して対象となるクリニックが優れていることを示す投稿
  4. 治療等の内容・効果に関する体験談を含むコメント
  5. その他医療広告規制に違反する内容

免責等

  1. ユーザーによる各種投稿はユーザーご自身の責任において行われるものであり、当社は当該内容の正確性、信頼性、目的適合性、非侵害性等につき一切保証しないものとします。
  2. 当社は、ユーザー同士、もしくはユーザーと第三者間のトラブルによって生じた損害に対する一切の責任を負いません。
  3. 各種SNSのカウシェ公式アカウントへいただいた投稿に対して、全てにご返信することはいたしかねます。
  4. 当社にて開催するキャンペーンやサービスおよび本コミュニティにおける個別のガイドラインと本コミュニティガイドラインの間で矛盾する取り決めがあった場合、本コミュニティガイドラインが優先されるものとします。

ガイドライン違反について

本ガイドラインに違反した投稿が行われると、本コミュニティにおける信頼性、安全性、有用性が低下します。ガイドラインに違反した投稿が行われた場合、事前の告知なく次のような措置を講じることがあります。

  1. 各コミュニティ機能の使用制限
  2. 投稿されたレビューやコメントの削除・非表示
  3. 注文のキャンセル
  4. アカウントの停止（登録済みアカウントのほか、当社システムにて自動作成されたアカウントを含む）
  5. 募集コメントで獲得したコインやクーポンの没収、コインの使用制限